
为巩固标准化建设和三星级机构创建成果,全面提升休养长者的幸福晚年生活,建立健全以养老服务高质量发展为首要的发展机制,塑造“安全、贴心、优质”的服务品质,构筑幸福养老家园。7月10日,成都市青白江红阳颐养居组织召开了2023年上半年服务质量讲评会。在岗员工除留守工作岗位员工及部分休养长者参加了大会。
本次质量讲评会在卢院长领诵的《为老服务誓言》中拉开序幕
各部门负责人作服务满意度测评报告及改进措施
休养长者代表现场对颐养居整体服务给予充分的肯定,对部分不足之处提出了建议。
卢院长作总结发言,她说:养老服务质量是机构的生命线,全面提升养老服务行业的责任感和使命感是养老服务业未来发展的核心内容之一,她感谢休养长者代表对颐养居养老服务质量的肯定,她要求全体员工要认真提升养老服务质量优先的服务意识,紧绷“安全生产”这根弦,坚持克服麻痹思想。构筑幸福养老家园,离不开全体员工的积极参与。我院开展养老服务质量评价,将引导机构的全体员工树立以老人为中心的服务理念,全体员工要有奋勇争先的开拓精神,通过不断建立和完善配套管理制度,达到机构管理和服务的最优化;各部门要有切实有效的硬核措施,要进一步提高安全防范意识,铸就一支肯干能干的专业团队,认真做好员工的教育培训工作,坚持精益求精的质量标准;要有适应本机构运行的技术标准、服务标准和管理标准,建立科学的管理体系,充分掌握老人需要,保持服务质量的稳定性,有效提高入住老年人的幸福指数,为在院长者提供有尊严的幸福晚年。
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